Обмен и возврат товара Яндекс.Метрика
ВСЕ КАТЕГОРИИ
Акции

Обмен и возврат товара

Обмен и возврат непродовольственных товаров надлежащего и ненадлежащего качества

в интернет магазине «СкладЦентр»

 

Покупатель интернет магазина СкладЦентр имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего и ненадлежащего качества на аналогичный товар в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, или возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение семи дней при условии отсутствия данного товара в перечне товаров, которые не подлежат обмену или возврату (Закон «О защите прав потребителей»).

 

Условия обмена или возврата непродовольственного товара надлежащего качества - товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

 

Обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не нарушена целостность упаковки, пломбы, фабричные ярлыки, этикетки,  а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.  Для обмена или возврата товара покупатель обязан заполнить специальную форму в личном кабинете на сайте магазина «СкладЦентр» и описать причину обмена или возврата товара. Если карточка на обмен или возврат товара не будет заполнена по форме, рассмотрение вашего вопроса будет приостановлено. Обработка правильно заполненной заявки на обмен или возврат товара занимает три дня.

 

Обмен товара для покупателей Москвы и области

1.Покупатель самостоятельно (своими силами) доставляет купленный ранее товар, подлежащий обмену, в офис интернет магазина «СкладЦентр» по адресу, указанному в рубрике Контакты. (Для покупателей Москвы и области).

2.Покупатель может воспользоваться услугой курьера, но при этом несет самостоятельно расходы не менее 500 рублей (только для покупателей Москвы в пределах МКАД). Интернет магазин не компенсирует расходы по оплате курьера, связанные с обменом товара. Данную услугу и транспортные расходы, завязанные с обменом товара, покупатель оплачивает самостоятельно и по желанию.

 

Обмен товара для покупателей России

1.Покупатель самостоятельно (своими силами), за свой счет, может воспользоваться любой транспортной логистической, почтовой компанией и выслать на адрес офиса в Москве посылку с товаром, который подлежит обмену, и предварительно оплатить стоимость доставки посылки в обе стороны. При этом покупатель предварительно высылает на счет Интернет магазина «СкладЦентр» стоимость доставки посылки обратно на свой адрес, которая в последующем будет отправлена с обмененным товаром покупателю. Запрещается высылать в адрес магазина товар для его обмена наложенным платежом. Мы не будем его получать и оплачивать.

2.Товар подлежит обмену только в том случае, если товар, отправленный ранее в адрес магазина для  обмена, при получении и осмотре, не подвергся внешним воздействиям и не нарушена его целостность в условиях пересылки. Если будут обнаружены дефекты товара и упаковки, данный товар обмену, возврату, возмещению материальной компенсации денежных средств со стороны магазина «СкладЦентр» не подлежит.

3.При отправлении товара покупатель обязан составить опись каждого предмета в посылки. Если опись будет отсутствовать, претензии по комплектации посылки (бандероли) не принимаются.

4.Покупатель обязан качественно упаковать товар (товары) в тару для отправлений посылок (бандеролей).

5.Отправка замененного товара покупателю осуществляется в течение 10 суток (учитываются рабочие и выходные дни, не учитываются праздничные дни) после получения товара на обмен магазином «СкладЦентр».

 

Возврат товара ненадлежащего качества (Вводная информация)

 

В случае наличия заводских скрытых дефектов товара, которые невозможно было определить при продаже покупателю, или во время получения товара на месте покупателем, возможен его возврат, обмен или возврат денежных средств на счет покупателя на основании соответствующего заявления и действующего  законодательства (Закон «О защите прав потребителей»), за исключением тех товаров, которые не подлежат обмену и возврату (смотрите список данных товаров ниже).

 

Возврат товара ненадлежащего качества для покупателей  России

Покупатель за свой счет отправляет ранее купленный товар или предмет из комплекта в интернет магазин «СкладЦентр» на адрес офиса магазина в Москве (смотрите адрес магазина в разделе Контакты). Срок рассмотрения вопроса о признании товара или предмета из комплекта не кондиционным, ненадлежащего качества составляет 3 рабочих дня с момента получения товара интернет магазином «СкладЦентр». Если в течение 3 рабочих дней и в процессе комиссионной проверки качества товара будут обнаружены дефекты и товар будет признан не кондиционным, ненадлежащего качества, интернет магазин «СкладЦентр» возмещает транспортные расходы покупателя и за свой счет отправляет обмененный товар обратно на адрес покупателя в течение последующих 10 дней после комиссионного заключения по качеству товара (за исключением праздничных дней).

При отправлении товара покупатель обязан составить опись каждого предмета в посылки. Если опись будет отсутствовать, претензии по комплектации посылки (бандероли) не принимаются.

Покупатель обязан качественно упаковать товар (товары) во избежание дополнительных повреждений товара в тару для отправлений посылок (бандеролей). Интернет магазин «СкладЦентр» не несет ответственности за качество пересылки, доставки и упаковки, упакованных и пересылаемых товаров покупателями, направившими ранее купленные товары в адрес интернет магазина «СкладЦентр» на экспертизу.

 

Возврат товара ненадлежащего качества для покупателей Москвы в пределах МКАД

 

Покупатель самостоятельно доставляет товар в офис интернет магазина «СкладЦентр» для экспертизы и осмотра изделия. Экспертиза изделия проводится в течение 3 дней с момента поступления товара в отдел качества. Если данный заводской брак подтверждается, замененный товар или предмет из комплекта изделия  доставляется бесплатно покупателю в течение 10 рабочих дней (за исключение праздничных дней) для Москвы, или осуществляется возврат денежных средств за товар в течение трех рабочих дней с момента решения комиссии отдела качества.

 

Возврат денежных средств за товары, купленные ранее в интернет магазине «СкладЦентр»

 

Возврат денежных средств осуществляется при наличии товарного чека или кассового чека, либо иного подтверждающего оплату указанного товара документа, наличии паспорта для предоставления паспортных данных.

Для покупателей Москвы требуется иметь паспорт для заполнения специальной формы (заявления) для возврата денежных средств.

Для покупателей России требуется заранее заполнить электронную форму (заявление) в личном кабинете на сайте магазина, с последующим  заполнением всех пунктов, в том числе паспортных данных покупателя.

 

Получить денежные средства может и любое другое доверенное лицо покупателя. При этом доверенное лицо должно иметь официальную заверенную доверенность на получение денежных средств от имени покупателя, а также гражданский или заграничный паспорт.

 

Существует три способа возврата денежных средств

 

Курьером (Для покупателей Москвы) или получение денежных средств в офисе интернет магазина «СкладЦентр» при наличии всех необходимых документов.

Банковский денежный перевод на счет покупателя (Для покупателей Москвы России), осуществляется в течение 7 банковских дней с момента возврата (получения товара магазином).

Почтовый перевод (для покупателей Москвы и России), осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента возврата (получения товара магазином).

Интернет магазин оставляет за собой право отказать покупателю в возврате денежных средств, если не будет доказан факт приобретения товара в интернет магазине «СкладЦентр».

 

 

Какие товары в России нельзя обменять и вернуть?

 

 

Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55: перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации |в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81|.

 

1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях: предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты.

2.Предметы личной гигиены: зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары.

3.Парфюмерно-косметические товары.

4.Текстильные товары: хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие.

Кабельная продукция: провода, шнуры, кабели.

Строительные и отделочные материалы: линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие товары, отпускаемые на метраж.

5.Швейные и трикотажные изделия: изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные.

6.Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования: посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов.

7.Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8.Мебель бытовая: мебельные гарнитуры и комплекты.

9.Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10.Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним.

Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ.

Прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки:

Станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые.

Электробытовые машины и приборы.

Бытовая радиоэлектронная аппаратура.

Бытовая вычислительная и множительная техника.

Фото - и киноаппаратура.

Телефонные аппараты и факсимильная аппаратура.

Электромузыкальные инструменты.

Игрушки электронные.

Бытовое газовое оборудование и устройства.

12.Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13.Животные и растения.

14.Непериодические издания: книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо-издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации.

 

Если у вас возникли вопросы по возврату и обмену товаров в интернет магазине «СкладЦентр», просим позвонить по телефону магазина 8 (495) 2117788 для получения консультации.